Памятка покупателя

При осуществлении возврата товара, пожалуйста внимательно ознакомьтесь с правилами получения и возврата товара в интернет-магазине "Двери Лайт 54"

Дистанционный способ продажи товаров в интернет-магазине, регулируется статьей 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

1. Претензия и возврат товара.

1.1. Претензия на возврат или обмен товара принимаемся по электронной почте dveri-lite@yandex.ru в произвольной форме с описанием дефекта. Обязательно: приложить к письму скан или фото: товарного чека, всех страниц паспорта изделия; фото или видео дефекта; фото маркировки товара на упаковке; фото изделия в величину;

2. Срок возврата товара.

2.1 Покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от товара надлежащего качества на протяжении семи дней при соблюдении условий перечисленных в пункте 3.3.5 (п 4 ст. 26.1. ЗОПП)

3. Возврат и замена товара.

3.1. Возврату или замене подлежит аналогичный товар или сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на доставку-возврат товара.

3.2. При отказе Потребителя от товара, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

3.3. В случае возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества (если дефект был обнаружен после получения товара), Потребитель оплачивает расходы, по доставке покупки до склада Продавца. При желании Потребитель может избежать этих трат, заранее оговорив с Продавцом возможность самостоятельного возврата товара в место нахождения Продавца.  

3.4. Не подлежит замене товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам, размерам, габаритам), если отсутствуют недостатки и товар соответствует заявленным эксплуатационным характеристикам.

3.5. При дистанционной покупке срок возврата — 7 дней после получения

3.6.  Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранение внешнего вида товара;
• товар не должен был быть в употреблении;
• на товаре должны быть сохранены упаковка;
• маркировка фабрики;
• бирки и ярлыки;
• сохранены потребительские свойства товара;
• наличие товарного чека или кассового чека, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

4. Возврат денежных средств.

4.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее:

4.2. При оплате наличными: наличными из кассы Продавца, либо переводом по реквизитам, указанным в требовании на возврат товара.

4.3. При оплате с использованием платежной карты возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту с которой осуществлялась оплата.

5. Возврату и обмену НЕ подлежат:

• Лишние доборы и другие комплектующие
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства

6. Условия эксплуатации ТЕРМО ДВЕРИ
Приобретая входную дверь с терморазрывом, мы хотим, чтобы вы знали, что соблюдение правил условий эксплуатации - это гарантия комфортного использования двери в вашем доме.

Данная информация поможет Вам сохранить высокие потребительские свойства Вашей входной двери и продлить срок её надёжной и безопасной эксплуатации.

Просим Вас ознакомиться с некоторыми, наиболее важными условиями эксплуатации Термодвери.

Подробные условия эксплуатации, инструкция по установке прописаны в паспорте, который находится в упаковке дверного блока.

К обязательным требованиям относятся:

• для эксплуатации в районах с холодным климатом, при температуре воздух от -35С до +40С рекомендованы к установке в качестве уличных двери с терморазрывом. Соблюдение условий установки и правил эксплуатации, а также режима влажности в помещении обеспечит нормальное функционирование двери и защиту от промерзания;
• согласно п. 1.28 СНиП 2.08.01-89 «Жилые здания» при установке входной двери на улицу, должен быть предусмотрен тамбур глубиной не менее 1,2 м и шириной не менее 2,2 м. Не смотря на то, что вышеуказанный СНиП утратил свою силу, рекомендационный характер он все же несет. И наличие холодного тамбура поможет избежать нежелательных последствий в ходе эксплуатации.
• при установке уличных дверей с терморазрывом, в помещении должно быть обеспечено нормальное функционирование приточной вентиляции. Обеспечение естественной или принудительной вентиляции должно быть выполнено в соответствии СНИП 31-01-2003; Влажность воздуха должна соответствовать нормативной (60%). Нарушение данных условий может приводить к появлению конденсата, наледи и инея на полотне двери и не является дефектом изделия;
• температура воздуха внутри помещения должна быть не ниже +24 С;
• наличие защитного козырька (навеса), с уличной стороны двери шириной 1500мм и вылетом от стены 1000 мм, установленного на высоте не менее 2250 мм от порога.
• не допускается прямое попадание солнечных лучей и осадков на дверь в течение продолжительного времени.
• недопустимо намокание поверхностей декоративных панелей. При попадании влаги на панель МДФ возможно ее набухание;
• попадание прямых солнечных лучей на панель МДФ может привести к ее выцветанию, отслоению пленки или ее растрескиванию;
• относительная влажность внутреннего помещения в холодное время года должна быть не более 40 %;
• в случае образования конденсата на внутренней поверхности двери удалить влагу сухой ветошью (тканью).

НЕ допускается:

• после установки дверного блока с внутренней отделкой проводить ремонтные и другие работы связанные с высокой влажностью в помещениях;
• в случае нарушения условий установки и эксплуатации металлических дверей возможны: деформация дверного полотна, выход из строя замков, появление конденсата, наледи, и как следствие деформация отделочных материалов, коррозия металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры. За указанные дефекты завод изготовитель ответственности не несет;
• не подвергать панели МДФ тепловому воздействию свыше + 60 °С, т.к. это может привести к деформации и отслоениюПВХ покрытия, а так же к деформации самого полотна;

Примечание: появление на различных частях и механизмах двери конденсата или инея в холодное время года не является браком двери, а является следствием не соблюдения параметров микроклимата внутри помещения. В случае нарушения условий эксплуатации металлических дверей (в качестве входных с улицы или на первых этажах, в неотапливаемых подъездах, в новостройках) возможны деформация дверного полотна, выход из строя замковых устройств, появление конденсата (наледи, инея) и, как следствие, деформация отделочных материалов, коррозии металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры. За указанные дефекты завод изготовитель ответственности не несет.